La plus grosse erreur commise par les vignerons qui bride complètement le succès de leur boutique en ligne ! (et d’autres qui pénalisent aussi énormément les ventes e-commerce de vin)

95% des vignerons e-commerçants commettent cette erreur, est-ce que vous la faites aussi ?!

Le e-commerce et la vente directe en ligne offrent aujourd’hui des opportunités incroyables pour les vignerons qui souhaitent se développer. Si vous faites cette erreur principale ou les autres erreurs présentées dans cet article c’est que vous sous estimés complètement le potentiel de votre boutique en ligne et du e-commerce de vin en général pour pouvoir l’exploiter à son plein potentiel et bénéficier d’une réelle efficacité, avoir un retour substantiel en terme de chiffre d’affaire alors que c’est clairement le canal à ne pas négliger pour développer la vente directe et atteindre de nouveaux objectifs de croissance et de rentabilité.

Ne pas animer son site e-commerce, la plus grosse erreur commise par beaucoup de vignerons qui se sont lancés dans la vente en ligne !

 

Tout comme pour une boutique physique l’animation d’une boutique en ligne est une des clés les plus importante de son succès, si aujourd’hui ouvrir les portes de son magasin physique ne suffit pas à faire entrer et acheter les clients, mettre en ligne un site e-commerce ne suffit pas non plus à générer des visites et des ventes. Faire vivre et animer son site e-commerce régulièrement, mettre en avant les bons produits et les bonnes offres au bon moment est essentiel pour garantir le succès d’un site e-commerce. Cette erreur est commise par de nombreux vignerons qui prennent la mise en ligne d’une boutique sur internet comme un finalité et après s’étonnent de ne pas voir décoller les ventes alors qu’en investissant du temps et des ressources pour animer votre site e-commerce correctement vous pouvez stimuler la croissance de votre entreprise et vous démarquer de vos concurrents. Il ne faut pas oublier que la concurrence en ligne est de plus en plus rude entre les vignerons et les consommateurs ont de plus en plus d’options à leur disposition pour effectuer leurs achats de vins. Pour se démarquer et augmenter les ventes, la bonne approche e-commerce consiste à offrir une expérience utilisateur optimale et continue pour les clients et la meilleurs façon de procéder est d’animer régulièrement son site e-commerce. En animant votre site e-commerce, vous créez une expérience utilisateur plus engageante et intéressante pour vos visiteurs. Cela les encourage à revenir et à rester sur votre boutique plus longtemps, à explorer votre catalogue de produits et à effectuer des achats. En modifiant régulièrement le contenu mis en avant sur votre site e-commerce, vous améliorez son référencement naturel (SEO), les moteurs de recherche accordent également plus d’importance aux sites vivants dont le contenu est régulièrement mis à jour et lorsque de nouveaux contenus sont ajoutés. En stimulant l’engagement des visiteurs grâce à la mise en avant des bons produits et des bonnes offres au bon moment vous pouvez augmenter votre taux de conversion. Rappelez-vous de toujours placer votre site web au centre de votre communication digitale, c’est essentiel lorsque vous planifiez vos actions. Votre site e-commerce constitue le point central où les consommateurs peuvent en apprendre davantage sur l’entreprise, découvrir vos vins, ainsi que votre histoire et vos valeurs. Votre site web étant la destination finale de vos nombreuses autres activités de marketing en ligne telles que les publicités sur les réseaux sociaux, le référencement naturel, les campagnes par e-mail, les campagnes publicitaires payantes, etc. En animant correctement votre site et votre boutique en ligne, en les plaçant au centre de votre stratégie de communication digitale, vous pouvez coordonner toutes votre activité autour de ce point central et optimiser l’expérience utilisateur de vos visiteurs et maximiser l’efficacité et l’impact de chacune de vos opérations de marketing en ligne.

 

Les autres erreurs également couramment commises sur beaucoup de sites e-commerce de domaines viticoles et caves vinicoles qui les pénalisent pourtant énormément :

– Illustrer les fiches produits avec des photos de bouteilles et des visuels de mauvaise qualité : des images de mauvaise qualité peuvent dissuader les clients potentiels, fournir des images de haute qualité qui montrent vos bouteilles sous leur meilleur jour est absolument primordial. Les visuels sont les premiers éléments que les clients vont regarder avant de lire le descriptif du vin et découvrir ses caractéristiques. Des visuels de qualité vont donc permettre de donner une bonne première impression et de capter l’attention des clients. De plus, des visuels de qualité vont permettre aux clients de mieux se projeter et de prendre une décision d’achat plus facilement. Enfin, des visuels de qualité vont renforcer la crédibilité de la boutique en ligne. Les clients sont souvent méfiants envers les sites e-commerce et ont besoin de se rassurer avant d’acheter. Des visuels de qualité vont donc montrer que la boutique en ligne est sérieuse et professionnelle, ce qui va rassurer les clients et favoriser ses achats en contribuant à améliorer son expérience utilisateur, son expérience client.

– Proposer des descriptions de produits médiocres et pas optimisées pour le référencement naturel (SEO) : des descriptions de produits claires et détaillées sont essentielles pour permettre aux clients de comprendre ce qu’ils achètent et leurs donner envie d’acheter, rappelez-vous qu’ils ne peuvent pas déguster votre vin comme lorsque’ils passent dans votre caveau ou votre boutique physique et que vous n’êtes pas physiquement présent pour présenter votre produit. De manière générale, les clients en ligne ont besoin de beaucoup d’informations sur les produits qu’ils achètent et c’est encore plus important pour le vin. Si vous ne fournissez pas suffisamment d’informations sur les fiches de présentation de vos vins, les clients peuvent se tourner vers d’autres sites web qui eux proposent un maximum d’informations sur les vins qu’ils vendent. De plus une fiche produit bien conçue et bien écrite reste inutile si les clients ne peuvent pas la trouver, se concentrer sur son optimisation pour le référencement naturel afin d’améliorer sa visibilité dans les moteurs de recherche n’est pas à prendre à la légère.

– Ne pas offrir une expérience utilisateur conviviale : une expérience utilisateur médiocre peut dissuader les clients potentiels et entraîner une baisse des ventes. Proposer une navigation rapide et intuitive qui permet d’arriver aux vins convoités en 2 à 3 clics maximum et qui offre une expérience client agréable et originale constitue un élément des plus important pour l’efficacité d’une boutique en ligne. Aujourd’hui les clients en ligne s’attendent à une expérience d’achat fluide et facile aussi bien sur ordinateurs que sur les appareils mobiles, dans le cas contraire ils vont abandonner leur panier à coup sûr et peut-être ne plus jamais revenir. A noter que la personnalisation de l’expérience client en ligne devient de plus en plus importante, suivre les préférences de vos clients et leurs proposer des recommandations personnalisées est beaucoup plus efficace pour développer le panier moyens que de proposer les mêmes recommandations produits à tous les visiteurs et clients de votre boutique en ligne.

– Imposer des frais de livraison élevés et des délais d’expédition trop longs : des frais de livraison élevés et des délais d’expédition et de ce fait de livraison longs peuvent décourager les clients potentiels, offrir des options de livraison abordables et des délais de d’expédition et de livraison raisonnables est devenu un standard obligatoire à respecter lorsqu’il s’agit de vendre du vin sur internet.

– Ne pas investir suffisamment dans le marketing en ligne : pour que les clients trouvent votre boutique e-commerce de vin, investir du temps et de l’argent dans le marketing en ligne, les réseaux sociaux, le référencement naturel, la publicité payante et la création de contenu de qualité pour votre site e-commerce est primordial au risque de faire passer votre boutique en ligne et vos vins totalement inaperçues auprès de vos prospects et clients potentiels.